强势推进促落地 精耕细作助营销

自总行二季度会议大力推广村级金融综合服务工作以来，时堰支行紧紧围绕总行统一部署和工作方案，迅速研究和制订推进计划，于4月20日全面启动双溪村村级金融服务和“一宝三通四贷”金东台普惠系列贷款及类存单质押贷款的推广工作，通过一个月的努力，基本完成既定工作目标。

一、初步成效

1.预约效果明显。截至5月20日，通过走访，采集电话号码317户，回访成功268户；预约存款客户42户，800万元；预约有贷款需求客户12户、210万元，已投放到位20万元，其余在本月底前发放到位。

2.助力做小做散。本次走访共确定授信户数425户，金额2830万元。其中，富民如意宝420户、金额2550万元，分别占授信户数的98.82%、授信总额的98.93%（含信用方式授信140户，金额725万元；类存单质押客户授信68户，占存款户数的57.62%，金额370万元）；金农通2户、金额40万元；金贸通2户、金额40万元；创业贷1户、金额200万元。

3.营销实绩提升。截至5月20日，该村卡存款143万元，比期初（4月20日，下同）净增43万元；5万元以上定期储蓄存款1512万元，比期初净增154万元；贷款余额395万元，比期初净增154万元，贷款授信户数425户，比期初净增402户；开通手机银行32户、定活通26户、电费签约75户、短信银行75户、省联社微信40户、本行微信36户，并建立双溪村客户群，人数达75人，比走访前多35人。

二、具体做法

1.数据筛选分析。该村由原溪南、溪北等村合并而成，现下辖9个小组，农户人口688户，总人口2666人，主要从事五金加工、纸盒生产加工、务工、种植。村内有小企业、个体工商户12家，种植大户4户（承包面积1257.5亩），养殖户2家（1户养兔子426只，1户养猪320头），该支行对存款客户、经济大户、种养殖大户、农民经济人等清单整合、筛选和甄别，初步选定463户作为到村工作目标客户群体。

2.做好走访准备。一是与村干部沟通协调，召集村组干部宣传会议，讲解村级金融综合服务推广目的、步骤，介绍“一宝三通四贷”等产品特点、优势和适合人群，取到村干部的大力支持。二是在村中显著位置张贴宣传标语，并请村干部利用广播对此次活动进- 3 - 行广泛宣传，造浓声势、扩大宣传效果，做到家喻户晓，为后期到户走访做好铺垫。三是组织村组干部对本行初步拟定的客户清单进行评议，重点推荐在外经营且在本行无业务信息的大户、信用户，评议客户家庭和睦程度、个人人品、生活有无陋习、恶习等，为后期分类授信奠定基础。

3.错时走访服务。针对农村特点，合理安排上门走访对接时间，错开农时和客户上班务工时间，利用上午6时-9时、下午5时-8时两个时间段到村走访，避免走访难遇人的现象，尽可能与客户当面接触和交流，了解村民真实信息和需求。同时，为避免到村工作影响正常信贷客户业务办理，还安排大堂经理做好解释工作，对需要办理贷款手续的客户，提前通过电话预约办理时间，做到到村走访与日常服务两不误，提高客户满意度。

4.优化配置资源。由于近期临柜业务相对较少，该支行在确保柜面服务质量的前提下，每天抽调1-2名内部年轻柜员参与到村走访活动，既为内部员工提供了一次锻炼机会，充实力量，又提高了走访效率和成效，更为后期的推进积累经验。

三、后期措施

为推动普惠金融和做小做散有效落地，提升走访成果的转化率，以此促进业务经营，该支行结合前期集中推进活动所掌握的各类信息资源，明确下一阶段跟进措施。

1.是完善走访客户信息。对走访中采集的信息，及时导入相关系统，实行电子化管理；主动推介和邀请客户加入微信群，特别是在外经营大户，通过定期发布产品简介、支行动态、趣味故事等内容，提升微信群活跃度，密切与客户沟通和联系，扩大客户覆盖面，促进核心竞争力提升。

2.是做好产品营销落地。做好授信审批，对符合条件的客户及时按产品分类授信报批。选择有信贷需求的客户，特别是他行、资金互助社优质客户，重点介绍本行利率定价政策，采取现场发卡、现场签约和手机银行自助放款方式，激发客户与农商银行合作兴趣，引导客户亲身体验，切实感受本行信贷服务便利、快捷、利率低的优势。通过客户与客户之间的口口相传，扩大辐射效应，最终实现存款、贷款、中间业务的有效拓展，做实“您身边的富民创业首选银行”。