有为青年“小良哥”——记东台农商银行三仓支行客户经理陈祎良

　　“我们‘小良哥’啊，本可以凭颜值吃饭，却非得靠实力。”同事口中的“小良哥”名叫陈祎良，是东台农商银行三仓支行的一名年轻客户经理。小伙子今年29岁，1米78的个头，一头利落的短发，彬彬有礼、阳光帅气。

　　暖男的“犟脾气”

　　入行五年，“小良哥”平日住单位宿舍。他是个热心肠的“劳动派”。清晨，他经常第一个到班，拿起扫帚就打扫卫生。每逢节假日，他总抢着排班，班次排到最后，值班人员表上总是写上自己的名字。遇上支行晚上集体加班，他还会系上围裙，亲自下厨，为同事们奉上一顿可口的蛋炒饭。

　　与随和的性格相比，在抓学习和做工作上，“小良哥”却不是“60分万岁”，而是有着自己的“犟脾气”。

　　刚入职时，“小良哥”也是先进柜台，从“小桂圆”干起。三仓镇是大镇，支行的柜面业务量在全行数一数二。面对异常繁忙的柜面服务，“小良哥”不急不躁，沉下心性，学习钻研，精益求精。几年下来，“小良哥”不仅在业务量上名列前茅，操作质量上也做到了现金、凭证无差错，经他手上整点上缴的现金，永远都捯饬得平平整整，个人名章也加盖得排排对齐。在去年8月份成为一名客户经理后，陈祎良又钻研起信贷业务，从熟悉产品开始，紧跟前辈学知识、学流程，短短4个月时间就接管了4个村、160户贷款客户，贷款余额也增长至2000余万元。

　　“小良哥”的犟脾气还体现在执行规章制度上。碰上操作难题，陈祎良从不肯打“马虎眼”，而是主动请教师傅或者埋头查找制度规章，直到学懂弄通做对为止。而在执行制度上与同事意见出现分歧，他更是一改随和，据理力争，不辩个明明白白不肯罢休。

　　一把好手+一双快手

　　当“小桂圆”做柜面营销，“小良哥”嘴甜手勤又特会算账。

　　“阿姨，您听我给您算个小账，再做决定。”遇上客户想存款“搬家”时，他会第一时间拿起手旁的计算器，一阵噼噼啪啪，然后将最直观的数据展示给客户，“您看，同样的10万元存我们银行，仅一年利息就高这么多！”

　　站在客户利益的角度分析，自然很容易赢得客户的信赖与认可，年纪轻轻，“小良哥”已经拥有了不少“回头客”。一些老客户宁愿多等一会儿，也要到他的窗口办理业务。因为嘴甜手勤会算账，“小良哥”当柜员期间的个人班外吸储排在支行前列。

　　做柜台营销，“小良哥”是一把好手；做外拓服务，也少不了他这双快手。

　　支行组织进村发放社保卡，现场发卡流水线最累的一环就是系统操作。由于现场发卡人多且嘈杂，为减少村民等待时间，操作人员既要保证客户信息录入准，更要保证操作速度快。这时候，手脚麻利的“小良哥”总是主动挑重担，操作3G终端，一个个问询客户信息，一张张激活社保卡、打印传票。高强度奋战七八个小时后，他操作键盘的手指僵硬得几乎无法伸直。为了不耽搁总行事后监督中心工作，回到单位，稍稍喘口气，他继续加班，整理装订数百张传票。

　　在他的支持保障下，三仓支行创下单日发放社保卡550张，激活率90%的纪录，当年社保卡发卡2万张，手机银行拓展量全行第二的傲人业绩。

　　万能“小良哥”

　　在内部锻炼4年后，“小良哥”转岗客户经理。事实上，除了客户经理，他还有安全员、电子银行专员、弹性柜员等多个“头衔”，支行各种工作岗位上都少不了他的身影。

　　炎炎夏日，下农田为瓜农磅口服务，凌晨4点，进茧站帮蚕农结算茧款；创建盐城市五星级网点，上百项的考核点，他独自包揽下全部软件资料的准备；运营主管请假一个月，他硬是当了一个月的临时主管，并兼任主对公的重要岗位。

　　“我们的‘小良哥’还能做侦探。”同事们眼中的“小良哥”年纪轻轻，却简直万能。有一次，一位老人急急忙忙地走进支行营业室大厅，表示自己的手机在办理业务时丢失了。为了不让老人着急，热心肠的“小良哥”主动走上前，答应帮老人调阅录像。手机虽然只值400元，但他还是利用午休时间整整回看了两小时监控，通过反复察看，最终锁定了偷手机之人。紧接着追踪线索，上门拜访，摆出视频证据……最终成功地帮助老人索回了手机。

　　“小陈不是天生强大，而是天生要强。”对于万能“小良哥”，三仓支行老行长崔卫华一脸的赞许：“继续好好干，这孩子将来大有可为。”

　　凭借谦虚友爱、勤学善思、踏实肯干、精益求精的优良品质和优异的工作成绩，陈祎良3次被总行评为年度工作先进个人，去年还被东南片区的青年员工一致推选为片区团支部书记。

　　翻看“小良哥”的职业规划，对于未来，他自己的想法却十分简单：“新岗位，新起点，不断在实践中磨练自己，早日进入新角色，成为一名合格的客户经理。”

　　剧本简单，但万能的“小良哥”已经进入新角色，属于他的好戏，显然，还在后头。

　　（行政办公室/张明华  王诗凯）